足つぼマッサージ店が、顧客を自社のLINE公式アカウントで囲い込み、LINEからキャンペーン案内を送信して再来店を促進していた。
しかし、LINEに予約システムを導入していなかったため、顧客にチャットで「この日、何時から空いていますか？」とメッセージを送ってもらい、それに応答して、複数回のやり取りをすることで予約を成立させていた。
顧客にとって予約が入れづらい状態になっていただけでなく、スタッフも疲弊していた。
課題に対する解決方法
当社が開発・販売している初期導入費用：0円、月額利用料：1,100円(税込)で利用できるLINE予約システム「リピモ」を導入支援した。
リピモのLINE公式アカウントから【導入前】無料面談の予約が取れるので、そちらの面談を案内し、面談でシステムの連携方法や設定方法をレクチャーした。
導入後、先方の顧客からは「予約が入れやすくなった」「時間帯を気にせず、いつでも予約ができるようになった」という声が届いており、評判は上々とのこと。
先方のスタッフからも、今まで手動対応していたことがオートメーション化され、非常に楽になって助かっていると評価を頂いている。
双方が楽になっただけでなく、顧客にとっての予約の入れやすさが売上にも直結し、リピモ導入６ヶ月後には売上が２倍になり、その後も高止まった状態がずっと続いている。
LINE予約システム「リピモ」
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【導入で売上2倍!!】LINE予約システム「リピモ」導入企業にインタビュー 足つぼの匠様
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使用したITツール
予約・コミュニケーション
支援企業の業種
生活関連サービス業（理美容他）
補助金の活用状況
なし
担当会社
| 会社名 |
株式会社Summer Blue（お問合せ・詳細ページはこちら） |
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